DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR DES ARTICLES

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation.

Ainsi, le Client pourra exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, jusqu'à 14 (quatorze) jours après la réception de l’article concerné. Si le Client  a commandé plusieurs articles lors d'une seule Commande, ou que la livraison des articles a été effectuée en plusieurs parties, le délai de rétractation ne commence pas avant que le Client, ou le tiers désigné par lui autre que le transporteur, ne prenne physiquement possession du dernier article ou de la dernière partie de la livraison.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Commandes portant sur :

- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du le Client ou nettement personnalisés (cf article 4 des présentes),

- la fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour notifier sa décision de rétractation, cette demande doit être adressée au service clients par email à l’adresse email suivante : info@tropicor.com.

Le service clients de Tropicor.com ou le transporteur de cette dernière prendra ensuite contact avec le Client pour programmer l'enlèvement du colis par lequel le Client retournera le ou les articles concernés. Un bon de retour se trouve dans le colis reçu par le Client .

Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze 14 jours suivant la réception par Tropicor.com des articles retournés.

Le remboursement des sommes versées pour le(s) article(s) retourné(s), y compris les frais de livraisons, s'effectuera, selon le mode de paiement des articles, par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou via Paypal.

Par ailleurs, dans le cas d’un cadeau, le droit de rétractation reste au bénéfice exclusif du Client et ne peut en aucun cas être exercé par le destinataire du cadeau.

Dans tous les cas, le Client doit retourner les articles livrés dans leur emballage d’origine, complets (boîtes, certificat d’authenticité, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et ainsi que d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés ou portés, ne seront ni remboursés ni échangés et lui seront retournés.