Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
OBJET
Les présentes Conditions Générales de Ventes s’appliquent de façon exclusive à l’ensemble des ventes conclues par la Société SASU SATYOR REUNION (Capital : 1000,00 Euro ; Immatriculation : RCS 823 319 306)
Toute commande passée sur le site web www.tropicor.re implique leur consultation préalable ainsi que leur acceptation.
Elles peuvent à tout moment faire l’objet de mises à jour ou de modifications. Les Conditions applicables à une vente donnée sont celles en vigueur à la date du bon de commande correspondant.
La Société SASU SATYOR REUNION se réserve le droit de modifier à tout moment les offres et produits proposés sur le site www.tropicor.com , ainsi que les prix.
COMMANDE
Pour passer une commande, le client doit d’abord sélectionner les articles de son choix en indiquant les quantités souhaitées et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Le simple remplissage du panier ne constitue pas en soi une commande de nature à engager la société SASU SATYOR REUNION.
Le client peut par la suite consulter le récapitulatif de son panier en cliquant sur « Voir mon panier », et corriger les éventuelles erreurs de saisies avant validation définitive.
En cliquant sur « Poursuivre la commande », le client sera invité à renseigner avec exactitude son adresse de livraison, son adresse de facturation et le mode de paiement choisi.
Une fois toutes les informations saisies et confirmées, et les conditions générales approuvées, l’acceptation deviendra définitive par un clic du client sur le bouton « Valider la commande et payer ». Un bon de commande sera ainsi généré, et une copie sera transmise au client.
Si toutefois il arrivait qu’un article commandé soit indisponibles en raison d’un évènement extérieur et indépendant de la volonté de la Société SASU SATYOR REUNION, cette dernière prendra soin d’avertir le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors librement décider de modifier ou d’annuler la commande concernée.
Pour commander un produit comportant une personnalisation ou une gravure, il sera nécessaire de remplir le formulaire « SUR MESURE » en page d’accueil. La Société SASU SATYOR REUNION étudiera la faisabilité du projet et prendra contact avec le client pour lui faire part du prix et du délai de fabrication. En cas d’acceptation, l’article personnalisé sera rendu disponible sur le site www.tropicor.com mais ne sera visible que par client concerné, qui pourra ainsi l’ajouter à son panier.
PRIX ET PAIEMENT
Les prix indiqués sur le site www.tropicor.re peuvent être révisés à tout moment et sont indiqués en Euro, toutes taxes comprises (TTC). La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour du paiement. Les frais de ports seront définis lors du choix du mode de livraison par le client.
Les prix retenus sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Le paiement en ligne est proposé via PAYPLUG, qui permet l’utilisation des cartes de paiement CB, VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. Les données confidentielles du paiement (Numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme) sont transmises de façon hautement sécurisée directement à PAYPLUG, et la Société SAS SATYOR REUNION n’aura jamais accès à ces données.
LIVRAISON
La livraison se fera par LA POSTE, en utilisant le service COLISSIMO permettant au client d’avoir un suivi.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours suivant la réception physique du bien par l’acheteur ou par un tiers mandaté par ce dernier. La rétractation doit être notifiée à SATYOR REUNION par courriel à l’adresse contact@tropicor.re de façon claire et explicite, en précisant le numéro de commande, les produits concernés, le nom et l’adresse du client concerné.
Les articles fabriqués sur mesure, gravés ou personnalisés ne peuvent en aucun cas en faire l’objet du droit de rétractation.
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne peut être émis à réception d’un produit abîmé ou ayant fait l’objet d’un usage durable. Les produits doivent être impérativement retournés complets avec leurs accessoires éventuels, en parfait état et dans leur emballage d’origine, par LA POSTE en mode suivi à l’adresse suivante :
SATYOR REUNION
Après vérifications des produits retournés, un remboursement des sommes versées lors de la commande parviendra au client dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
GARANTIE LEGALE
SATYOR REUNION s’engage à respecter la législation en vigueur eu égard à la garantie de 2 ans concernant les défauts de conformité et les vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil, ainsi qu’aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation.
Les dégradations, déformations et destructions des produits ainsi que les bris et pertes de pierres et de perles qui seraient conséquence de chocs ou de défauts de manipulation ne sont pas couverts par cette garantie.
COMPETENCE JURIDICTIONNELLE
Les contrats de ventes conclue sur le site www.tropicor.com sont soumis au droit français. Les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Saint-Denis de la Réunion.
Par les présentes, le client accepte les mentions légales d'Oney accessibles ici: https://www.payplug.com/hubfs/payplug-oney/cgv.pdf